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如果您在使用工商银行手机银行app时收不到验证码，可以尝试以下方法解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在工商银行预留的号码一致。
2、检查手机信号和网络连接：确保您的手机信号良好，并且您的设备已连接到互联网，如果您的手机信号不稳定或网络不畅通，可能会导致验证码无法接收。
3、检查短信拦截：有些手机可能会拦截来自某些号码的短信，包括银行发送的验证码，请检查您的短信拦截设置，确保您没有误将验证码短信拦截。
4、联系工商银行客服：如果您尝试了以上方法仍然无法收到验证码，建议您联系工商银行客服寻求帮助，他们可以帮助您检查您的账户状态，确认是否存在任何问题，并为您提供进一步的帮助。
5、重新安装手机银行app：重新安装手机银行app可能有助于解决问题，请注意备份您的数据，然后尝试重新安装应用程序并重新登录。
如果您仍然无法解决问题，建议您联系工商银行客服寻求更详细的帮助和指导，他们可以为您提供个性化的解决方案，并确保您能够顺利地使用工商银行手机银行app。